Решите проблем са својим Андроид уређајем када преузимате апликације на Гоогле Плаи-у на којима наиђете на грешку у којој пише да „ апликацију није могуће преузети због грешке (963) “.
Дошло је до грешке 963 јер уређај из неког разлога не може да напише податке потребне за преузимање апликације. Обично можете да решите проблем са овим корацима.
- Идите на “ Сеттингс ”> “ Аппс ”> “ Гоогле Плаи Сторе ”> “ Стораге ”.
- Изаберите дугме “ Цлеар дата ”.
- Вратите се на листу апликација, а затим изаберите апликацију коју сте преузели.
- Ако је апликација сачувана на СД картици, додирните „ Премести у складиште уређаја “. Ако не, пређите на следећи корак.
- Изаберите „ Меморија “, а затим изаберите „ Обриши податке “ за апликацију.
Покушајте поново да преузмете апликацију. Ако не функционише, испробајте ове кораке:
- Идите у “ Сеттингс ”> “ Аппс ”> “ Гоогле Плаи Сторе ”> “ Унинсталл упдатес ”> “ Унинсталл ”.
- Вратите се на листу апликација, а затим изаберите " Гоогле Плаи Сервицес ".
- Изаберите „ Унинсталл упдатес “> „ Унинсталл “.
Ако имате ХТЦ телефон, покушајте ово:
- Идите на “ Сеттингс ”> “ Аппс ”> “ ХТЦ Лоцк Сцреен ”> “ Унинсталл упдатес ”> “ Унинсталл ”.
Покушајте поново да преузмете апликацију.
Ако имате Амазон Киндле Фире уређај, испробајте ове кораке:
- Отворите “ Сеттингс ”> “ Аппс & Гамес ”> “ Манаге Алл Апплицатионс ”.
- Превуците прстом надесно да бисте приказали „ Све “ апликације.
- Изаберите апликацију коју желите да уклоните, а затим изаберите „ Деинсталирај “.
Ако ниједан од горе наведених корака не функционише, а ваш Андроид има СД картицу за спољашњу меморију, покушајте да демонтирате СД картицу помоћу следећих корака:
- Идите на “ Сеттингс ”> “ Стораге ”> “ Унмоунт СД Цард ”.
Покушајте поново да преузмете апликацију, а затим поново покрените телефон.